社群运营有哪几个阶段？

社群运营有哪几个阶段，应该怎么做？

我一共分为了以下几个阶段：建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化-打造文化。

1.清晰的群介绍：

只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。 建群时需要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到什么样的利益，给用户加入的理由。增 强他们加入的意愿。 

比如：谁提供了什么信息，定时提供哪些资源，有哪些福利活动，群友都是什么人？ 其实这就相当于一个产品的卖点，只有卖点击中了用户的痛点，产品可以满足用户的需求，用户就会买 单。社群也是这样，只有提供的利益是用户感兴趣的，能满足他们的需求，解决他们的问题，建立社群 就会事半功倍。 

2.清晰的群名称：

可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。

（1）垂直领域的社群

（2）地域+运营领域的社群

（3）品牌+领域的社群

（4）划分阶段、身份的社群

（1）拉用户进群：尽量统一拉群。 

（2）修改群名片：新人进群后，可以做自动回复修改名片的提醒，也可以将其可以包含在群规或者自 我介绍里，如果用户没有注意到，可以私聊用户提醒修改群名片。

（3）制定社群规则：向用户强调不允许在社群内做的事情，比如：发广告，有哪些禁言规则、淘汰规 则等。新人进群后可以发送，既是对新人的提醒，又可以强化群规。 

（4）用户个人介绍：可以给用户一个范本，让用户方便自我介绍。 比如：【坐标】： 【工作时间】： 【行业/职位】： 【期望薪资】： 【特长/爱好】： 【期待自己学习后有怎样的提升】 …… 等等。 

（5）新老用户搭线：通过新用户的自我介绍，可以推荐艾特老用户。比如：@xxx，新同学和你有一样的兴趣爱好哦。 

策划社群活动是活跃社群的方法之一。

社群活动需要注意的因素： 机制要简单、具有群体性、能获得满足

策划活动的步骤：

1. 用户调查： 基于用户调查，充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的额目的，可以给用户带来什么样的好 处。以及评估什么样的时间点，用户的参与度会更高。

2. 准备内容： 

（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：奖品）

（2）为了完成促活目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、案例包装等）

3. 制定活动机制：

设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。 

目前的活动形式有很多，比如：直播分享、打卡累计等等。

4. 活动上线：

（1）准备上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。 

（2）遇到突发状况及时调整策略，灵活机动。 

（3）保持数据记录，可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。

社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。

需要做到，稳定的给用户提供利益，比如固定每日监督大家学习打卡，每天电影观后感分享等。 偶尔给用户新鲜感，定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。

社群的最终目的是为了转化。

达到转化的目的需要满足两个要素： 基于信任 、价值需求得到满足 。

增强社群转化的技巧： 

方式一：树立自己在社群内的权威或人物设定使用户更加信任 

方式二：直击痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题。

方式三：超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务。

方式四：价格刺激，比如限时、限额的产品活动等。 很多的企业和社群运营，转化是最头痛的问题。社群的转化方面其实会涉及到很多的技巧，需要经验实操，才能知道哪里有问题，不断总结优化提升。 现在也只是说了冰山一角，大家如果想要学习更多关于转化变现方面的干货知识，可以关注我，后续会进行分享的。（疯狂暗示） 

当社群文化形成，社群“粘性”就会变强，社群就会更加稳定。 社群文化需要不断筛选同一类型的用户，建立用户之间的交互。大家一起共同努力，每个人都遵守群规，互帮互助，用户们成为朋友，建立社群的归属感和社群建设的参与感。 

建立社群文化，需要大家有共同的目标。这样才努力的方向。 比如小米早期，论坛内用户如果遇到问题或者反馈意见，会24小时内进行答复处理。用户不仅是产品 的消费者，也是产品设计开发的参与者，亲身融入到了产品品牌的成长中。

社群运营，也不是一天两天我们就能做好的。很多小伙伴也深感社群死气沉沉，一定要把握好节奏，上面所说的每个阶段都尤为重要，都关系到社群运营好换和后期的转化问题！