微信公众号运营，实质就是面对客户，赢得客户，所以客户体验感受，才是我们做好公众号运营和推广的关键所在，公众号用户体验的三大因子：浏览体验、情感体验、信任体验。
对一个公众号来说，吸引眼球是订阅号要做的第一步。你可以通过击中人心的内容促使你之前的老用户自发转发，可以通过和你同规模的公众号互相推荐吸引其它受众。总之当有了新用户后，你首先要考虑的是用户的阅读心理，你传达了什么内容给到他，你的特色、调性、语言风格等。这六个大家都爱的公众号有一个非常显著的共性，他们把握了用户的阅读心理，通过文字用户感受到他们的价值。
因此，在每一次公众号采编及下发内容的时候，是不是都要做一下这样的思考：
谁在看这个内容？
这个内容的目的是什么？
这个内容起到什么作用？
适不适合我的调性？
能不能在已固定阅读时间推送？
在这个虚拟的网络世界里，人们对网络有一种天然的敌对感，所以建立某种信任感是非常艰难的，也是非常重要的。人们从习惯、到获取超预期，喜欢，再到信任是一个不断递进的过程。建立和强化用户与其公众号的信心和信任，并且让其公众号的用户与用户之间也产生信任关系，基至公众号推荐的品牌也能比较自然的与其产生商业连接。
那要怎么建立信任关系呢，从用户人性的角度来分析，用户的认识永远大于事实，所以要通过有影响力的第三方、线下见面分享会、背书、在线社群等方式立体化的建立信任桥梁。
线下公开演讲、分享会等：这方面最成功的当属罗辑思维，每年的跨年演讲吸引眼球，掷地有声。
有相关的资质背书：阿何有话说的作者阿何，在标鉴里写着毕业于清华的理工男，感性理性兼备的写作者、职场充电宝创始人，这些都是非常强有力的资质背书。
意见领袖的推荐：罗辑思维与李笑来的学习学习再学习之间的互推，都是非常好的推荐方式，让用户产生信任。
如果说60，70年代的人对产品功能的需求是饥渴的，那么80，90年代对情感的看重远远高于功能的诉求。在众多的公众号中，你如何脱颖而出，很大程度上会跟你是否建立与用户的情感有巨大的关联。公众号发的每一篇文章都不是冷冰冰的，是你想表达给用户的，若能触发用户的情感，就能进一步引发用户的情感共鸣进行分享传播。
用户刚来到公众号，一开始你只满足他的一些基本期望，比如观点独到，文字有见地等。接着你给他惊喜、出乎意料等更多超出他预期的东西，那么这时他就会被你折服，甚至愿意把你当朋友。
以阿何有话要说这个公众号来说，他完全是斜杆青年的典型代表。他不仅文笔好，而且还讲写作课，发新书、对IT工具的技能使用也了如指掌，令人敬服。我在剽悍一只猫的推文中看到，很多用户常常在12点前等着更文，才入睡。当有热门新闻事件出来时，连岳发表解读后用户的留言上写着我盼着你对这个新闻的的解读。为什么用户有这么大的驱动因素一定要盼着等着呢，这是因为用户对其已深入脑海里，有强大的共鸣，就像生活中的一个知心、贴心的朋友一样。
只有在用户有了很好的体验之后，你的公众号对他们而言才是有吸引力和粉丝粘性的。也是长期运营推广下去的基础。
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