我总结了很多成功和失败的顾客裂变的事例后，发现很多情况下我们的顾客介绍的主张不是很好，而是没有研究顾客介绍的动力是什么。因为不知道客户为什么传播，所以无法掌握客户介绍的关键。客户裂变的三大核心动力如下：
优质的产品和服务本身就是最好的推销员，在获得顾客忠诚的同时，可以让顾客主动介绍。这从表面上看，你的产品和服务打动了顾客，更深的原因是你的产品和服务引起了顾客的“表现欲”。
通过表现欲的释放，顾客的心理可以得到极大的满足。顾客热情地告诉周围的朋友哪个商店好，哪个商店坏，哪个商店有趣，哪个商店坏。“不要以为顾客只会对你传播好的东西。坏的也同样热心传道。”
当然，你的店要外表好，和别人不同。他介绍朋友，他的朋友认可他，感谢他，这样顾客才会乐意传播。(大卫亚设，美国电视电视剧)
阿姨们坐着，会经常发现什么食物便宜，什么超市在打折。美女经常说头发是在哪里做的，指甲做得好吗？食物聚在一起，又开了特色店.对话不同，其实都是帮卖场介绍，但很多时候他们自己也没有意识到。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，食物) (威廉莎士比亚)
这也源于通过给顾客“表达欲”牙齿顾客特别的身份，从而获得更多的社会货币。
例如：我朋友的店，我是该店的股东，至尊卡会员，消费伙伴，昌西会员。我参加了那个商店的品尝活动。那家店的几个茄子菜的名字都是我做的。
我们的企业及卖场要想做好顾客的推荐，必须积极给予顾客多种身份，向顾客介绍更多的参与感、身份感、朋友的动力。
利益刺激是最直接的顾客介绍动力，分配模式、组合模式是利益刺激会员裂变的代表。
我们大部分卖场也以利润刺激的方式进行顾客介绍营销，但大部分都没有起到效果。为此，很多商人感到困惑，我们提供的礼物也很有价值，为什么顾客不介绍我们呢？
对这种案例研究的调查表明，顾客的行为成本较高，获得的价值相对较低，价钱性能不好，顾客不介绍的原因只有一个。
例如：卖家电的商家向老顾客介绍空调的购买情况，并赠送200韩元的榨汁机。这种主张通常很少有人参与。200韩元的牌子榨汁机是很好的赠品，但与顾客的行动费用相比，它不划算。客户有哪些移动成本？
首先，要找到有这种需求的人，然后朋友接受店铺消费，顾客要在商场检查，检查结束后顾客要去商店接受礼物，不要认为朋友从中获利。
通过利润引导客户介绍的动力核心在于降低客户的行为成本，要降低客户的行为成本，必须合理使用各种工具。
例如，部署工具、整合工具、客户介绍只需传达，行动费用低，客户愿意行动。如果有更高的利润刺激，可以激活客户的介绍动力。
营销人员可以在流程最优化、材料宣传和工具中使用三个垂直方向，从而降低客户的行为成本。
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